Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits reconditionnés réalisées par Phonevia sur les sites phonevia.fr et phonevia.be auprès de tout consommateur situé en France ou en Belgique. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Phonevia propose exclusivement des iPhone reconditionnés, testés et contrôlés selon un protocole de vérification interne (fonctionnement, batterie, écran, caméra). Chaque fiche produit précise le grade cosmétique et le niveau de batterie certifié de l'appareil. Les photographies présentées sont non contractuelles et peuvent différer légèrement de l'aspect exact de l'appareil reçu selon le grade choisi.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant. Phonevia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne le modèle, la couleur et le niveau de batterie souhaités, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif. Une confirmation de commande est envoyée par email dès validation du paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de l'encaissement du paiement.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine et en Belgique. Le délai indicatif de livraison est de 24 à 72h selon la zone géographique — voir nos guides par ville pour le détail. Tout retard significatif est communiqué au client par email.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. L'appareil doit être retourné dans son état de réception, avec l'ensemble des accessoires fournis. Les frais de retour sont pris en charge par Phonevia. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Chaque iPhone est couvert par une garantie commerciale de 12 mois, en complément de la garantie légale de conformité applicable. Voir notre guide dédié à la garantie pour le détail complet des conditions.
Phonevia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit par le client, ni des interruptions de service indépendantes de sa volonté (panne du réseau, force majeure).
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est détaillé dans notre politique de confidentialité.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions françaises, sans préjudice des droits impératifs applicables au client belge en vertu du droit européen de la consommation.